Au cours du printemps 2021, nous avons annoncé une amélioration du timon en introduisant une traverse renforcée. En raison d'une erreur humaine, cependant, il semble maintenant que ce renforcement a causé un point faible. Nous prenons notre responsabilité et lançons un rappel pour un renfort préventif du timon.
Début 2021 nous avons annoncé un certain nombre d’améliorations, dont le timon renforcé grâce à une nouvelle barre transversale. Après un commentaire d'un client, nous avons enquêté et effectué d'autres mesurages de résistance, qui ont montré qu'une erreur humaine a causé un point faible sur le timon à la hauteur du renfort. Compte tenu des forces importantes agissant sur ce point, il existe un risque important d'endommagement du timon et éventuellement du petit vérin. En tant qu'entreprise, nous voulons prendre nos responsabilités et rappeler préventivement toutes les TwinTrailers qui ont été produits entre février 2021 et janvier 2022 afin d'effectuer des réparations.
Bien sûr, en tant que client, vous ne savez pas exactement quand votre remorque a été produite. Nous avons fourni tous les numéros de châssis concernés aux revendeurs, ils vous contacteront à cet effet. Vous pouvez par contre rapidement effectuer un contrôle simple en mesurant la barre transversale. Les anciennes traverses mesurent 80 x 40 mm et ne nécessitent aucune modification. Les nouvelles traverses pour lesquelles nous réalisons ce renforcement préventif sont de 100 x 50 mm. Si vous avez un modèle TT27-30 ou TT30-30, vous n'avez rien à faire, car cela ne s'applique qu'aux modèles TT35-35, TT35-40 et TR35-40.
Ce renforcement préventif est bien sûr réalisé gratuitement. Il est particulièrement important que aussi les clients qui ne constatent pas encore de dommages apportent le TwinTrailer en renfort. De cette façon, nous évitons que cela doive être réparé plus tard. Nous aimons résoudre le problème de manière proactive avant qu'il ne survienne en proposant immédiatement une solution. Avez-vous des doutes ou des questions sur d'autres pièces ? N'hésitez pas à profiter de ce moment de maintien pour soulever d'autres soucis éventuels. Votre revendeur prendra les mesures nécessaires, mais nous sommes bien sûr également disponibles si vous avez des questions.
